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Cette politique décrit comment la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani collecte et traite les données à caractère personnel des utilisateurs qui interagissent avec le site www.sanpierdamiani.com, en consultant le contenu de ses pages, en envoyant des demandes spécifiques de renseignements, en s'inscrivant comme les clients ou clients potentiels afin d'acheter des produits par le biais de la boutique en ligne. Le cas échéant, elle explique également comment les données fournies par l'utilisateur ou recueillies lors des visites et des achats au magasin géré par la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani. Cette politique complète tout autre renseignement reçu dans ces autres circonstances. Ces informations sont fournies conformément à l'article 13 du Règlement 2016/679 de l'UE (RGPD - Règlement général sur la protection des données) et à la législation italienne sur la protection des données à caractère personnel. Les informations sont également fondées sur les dispositions de la directive 2002/58/CE, mise à jour par la directive 2009/136/CE, relative aux cookies et sur les dispositions de la mesure de l'autorité chargée de la protection des données à caractère personnel concernant les cookies. Cette politique concerne uniquement le site www.sanpierdamiani.com et aucun autre site Web externe que l’utilisateur aurait pu consulter par le biais de liens sur les pages du site.
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- en passant une commande sur le site www.sanpierdamiani.com ou par e-mail;
- en ouvrant un compte ou en le modifiant;
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- en réservant une visite ou en demandant des informations sur les produits et services de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani;
- en effectuant une recherche sur le site www.sanpierdamiani;
- en s'inscrivant à des newsletters par e-mail pour s’informer des nouveautés sur les derniers produits et services, événements ou promotions; ou en demandant confirmation de commande, expédition ou autres avis;
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La Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani peut également collecter:
a. des informations sur le paiement, telles que les modalités de paiement (carte de crédit ou de débit), le cas échéant, et le numéro de passeport, si nécessaire pour des raisons fiscales ou en relation avec la législation contre le blanchiment de capitaux;
b. les informations relatives à la vente, telles que les données, produits ou services fournis, lieu d'achat, codes produits, montant, total des ventes, numéro de TVA, réclamations, retours, remboursements ou autres informations relatives à la vente que la réglementation actuelle permet de collecter;
c. les habitudes et les profils, tels que les données relatives aux achats (historique des achats, magasin où l'achat a été effectué, type, quantité et prix des produits achetés), les informations sur les activités et initiatives relatives à la gestion des relations avec les clients (date et catégories de ces actions réalisées ou à réaliser et leurs résultats), les habitudes et préférences d'achat (panier, catégories de produits privilégiées, notes sur les habitudes d'achat ou besoins spécifiques des utilisateurs, autres informations qui peuvent être collectées en application des lois en vigueur. Veuillez consulter la politique sur les cookies pour savoir comment gérer les paramètres des cookies et pour obtenir des renseignements détaillés sur les cookies utilisés et les raisons de leur utilisation.
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Selon les circonstances spécifiques dans lesquelles l'interaction entre l'utilisateur et la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani a eu lieu, les données à caractère personnel peuvent être utilisées aux fins suivantes (ex. art. 6 Reg. EU 2016/679):
a) pour l'accomplissement des obligations prévues par les lois, règlements et réglementations de l'UE, ainsi que par les dispositions émises par les autorités et les organes de contrôle et de surveillance, y compris l'accomplissement des obligations d'identification, d'enregistrement et de stockage des données ainsi que les obligations de déclaration prévues par la législation anti blanchiment de capitaux;
b) aux fins de publicité, marketing, ventes directes ou communications commerciales, par lettres, communications téléphoniques, systèmes de communication automatisés, courrier électronique, SMS et autres;
c) Réseau Sociaux : offrir de la publicité et impliquer l'utilisateur sur les réseaux sociaux de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani (par exemple Facebook, Twitter, Instagram, etc.) en utilisant les données personnelles résultant de l'interaction de l'utilisateur avec les fonctions de réseaux sociaux de tiers (telles que, par exemple, la touche « J’aime »),
d) pour les ventes en ligne et en magasin: les données personnelles fournies par l'utilisateur ou collectées au moment de l'achat, effectué ou non en tant qu'utilisateur enregistré, c'est-à-dire des données personnelles de base, les coordonnées, les données concernant l’achat, les données fiscales, les détails du paiement, les informations sur les ventes et toute autre donnée strictement nécessaire à la livraison des produits, seront utilisées pour:
1. gérer, administrer et traiter les achats de produits, les ventes et les services après-vente comme, par exemple, l'administration, la comptabilité, les retours, les garanties, les remboursements hors taxes, le cas échéant, la prévention de la fraude et la communication avec l'utilisateur, y compris par e-mail, pour tout problème lié au traitement de la commande ou toute autre demande relative à la commande;
2. respecter les obligations imposées par les lois, réglementations européennes et la législation (y compris les règlementations contre le blanchiment d’argent) et présenter une prétention légale ou s’en défendre. Il est nécessaire de fournir des données personnelles aux fins susmentionnées et un refus peut rendre impossible l'exécution de l'achat. Sauf disposition contraire pour se conformer aux réglementations locales, le traitement des données à ces fins, dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer aux obligations contractuelles et à la loi, peut être effectué sans le consentement de l'utilisateur.
e) Pour les finalités spécifiques pour lesquelles les données ont été fournies volontairement : les données à caractère personnel fournies par l'utilisateur ou recueillies lorsque celui-ci demande un service spécifique (par exemple, l'enregistrement de son compte sur le site Web, la gestion de réclamation ou une demande d’informations), à savoir des données personnelles, coordonnées et informations strictement nécessaires pour répondre à la demande, seront utilisées pour:
1. fournir les services demandés (par exemple, traiter l’enregistrement de compte, gérer l'authentification sur le site web www.sanpierdamiani.com et le compte de l'utilisateur, prêter assistance à l’utilisateur et gérer toute réclamation ainsi que répondre à une question ou et traiter toute plainte et répondre à une question ou demande de contact envoyée par l'utilisateur, également par l’intermédiaire du service client);
2. gérer l'abonnement à la newsletter si l'utilisateur n'est pas inscrit. Les données à caractère personnel sont nécessaires pour les finalités susmentionnées car un refus rendrait impossible le traitement de la demande. Sauf disposition contraire pour se conformer aux réglementations locales, le traitement des données à ces fins peut être effectué sans le consentement de l'utilisateur dans la mesure où il est nécessaire pour le suivi de la demande.
f) Les données personnelles fournies par l'utilisateur en remplissant les formulaires de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani ou recueillies lors de visites aux points de vente ou sur le site ou l'interaction avec la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani, à savoir les données à caractère personnel et coordonnées et les données concernant les habitudes et le profil de l'utilisateur et des informations sur sa famille, seront rentrées dans la banque de données centrale pour offrir des promotions, remises et autres services personnalisés et envoyer des newsletters ou d’autres communications marketing et commerciales sur des produits et services.
La Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani pourrait utiliser des moyens de contact traditionnels (courrier postal et téléphone) et/ou numériques et automatisés (e-mail, SMS, MMS, et autres canaux numériques, comme les réseaux sociaux).
La Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani peut également utiliser les données personnelles pour créer des groupes et effectuer des analyses statistiques et de marché visant à identifier les produits et / ou services pouvant présenter un intérêt pour les clients de leurs marques et améliorer les services.
Les données collectées sur les sites Web seront combinées avec toute information obtenue par la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani par le biais d'interactions avec le personnel de vente du magasin. Le traitement des données personnelles aux fins de profilage s'effectue dans le respect des garanties et paramètres établis par la loi en vigueur.
La saisie des données dans la base de données est facultative et gratuite (étant basée sur le consentement que l'utilisateur peut choisir de donner) et ne peut avoir lieu que lorsque les données personnelles sont fournies à la fois pour le marketing et le profilage.
L’utilisateur peut se désabonner ou révoquer son consentement à tout moment.
En tout état de cause, le refus de fournir des données personnelles pour l'une ou l'autre de ces finalités n'empêche pas l'utilisateur d'utiliser les services de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani ou de faire des achats, mais la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani peut ne pas l’informer des initiatives et événements marketing décrits ci-dessus et ne pas prendre en compte ses intérêts et ni offrir une expérience shopping personnalisée.
a) pour l'accomplissement des obligations prévues par les lois, règlements et réglementations de l'UE, ainsi que par les dispositions émises par les autorités et les organes de contrôle et de surveillance, y compris l'accomplissement des obligations d'identification, d'enregistrement et de stockage des données ainsi que les obligations de déclaration prévues par la législation anti blanchiment de capitaux;
b) aux fins de publicité, marketing, ventes directes ou communications commerciales, par lettres, communications téléphoniques, systèmes de communication automatisés, courrier électronique, SMS et autres;
c) Réseau Sociaux : offrir de la publicité et impliquer l'utilisateur sur les réseaux sociaux de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani (par exemple Facebook, Twitter, Instagram, etc.) en utilisant les données personnelles résultant de l'interaction de l'utilisateur avec les fonctions de réseaux sociaux de tiers (telles que, par exemple, la touche « J’aime »),
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1. gérer, administrer et traiter les achats de produits, les ventes et les services après-vente comme, par exemple, l'administration, la comptabilité, les retours, les garanties, les remboursements hors taxes, le cas échéant, la prévention de la fraude et la communication avec l'utilisateur, y compris par e-mail, pour tout problème lié au traitement de la commande ou toute autre demande relative à la commande;
2. respecter les obligations imposées par les lois, réglementations européennes et la législation (y compris les règlementations contre le blanchiment d’argent) et présenter une prétention légale ou s’en défendre. Il est nécessaire de fournir des données personnelles aux fins susmentionnées et un refus peut rendre impossible l'exécution de l'achat. Sauf disposition contraire pour se conformer aux réglementations locales, le traitement des données à ces fins, dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer aux obligations contractuelles et à la loi, peut être effectué sans le consentement de l'utilisateur.
e) Pour les finalités spécifiques pour lesquelles les données ont été fournies volontairement : les données à caractère personnel fournies par l'utilisateur ou recueillies lorsque celui-ci demande un service spécifique (par exemple, l'enregistrement de son compte sur le site Web, la gestion de réclamation ou une demande d’informations), à savoir des données personnelles, coordonnées et informations strictement nécessaires pour répondre à la demande, seront utilisées pour:
1. fournir les services demandés (par exemple, traiter l’enregistrement de compte, gérer l'authentification sur le site web www.sanpierdamiani.com et le compte de l'utilisateur, prêter assistance à l’utilisateur et gérer toute réclamation ainsi que répondre à une question ou et traiter toute plainte et répondre à une question ou demande de contact envoyée par l'utilisateur, également par l’intermédiaire du service client);
2. gérer l'abonnement à la newsletter si l'utilisateur n'est pas inscrit. Les données à caractère personnel sont nécessaires pour les finalités susmentionnées car un refus rendrait impossible le traitement de la demande. Sauf disposition contraire pour se conformer aux réglementations locales, le traitement des données à ces fins peut être effectué sans le consentement de l'utilisateur dans la mesure où il est nécessaire pour le suivi de la demande.
f) Les données personnelles fournies par l'utilisateur en remplissant les formulaires de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani ou recueillies lors de visites aux points de vente ou sur le site ou l'interaction avec la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani, à savoir les données à caractère personnel et coordonnées et les données concernant les habitudes et le profil de l'utilisateur et des informations sur sa famille, seront rentrées dans la banque de données centrale pour offrir des promotions, remises et autres services personnalisés et envoyer des newsletters ou d’autres communications marketing et commerciales sur des produits et services.
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Ces tiers peuvent avoir accès aux données à caractère personnel de l'utilisateur, les stocker ou les traiter afin de fournir ces services au nom de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani.
Les prestataires de services de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles à des fins autres que la prestation de services contractuelle.
Dans le cas de transactions d'actifs ou de la société (par exemple, fusions ou acquisitions, réorganisations ou liquidations d'entreprises), les données des clients feront probablement partie des actifs vendus et pourront être partagées avec les successeurs légaux, dans la mesure autorisée par la loi sur la base des intérêts légitimes de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani.
Les données personnelles resteront soumises à la politique de confidentialité déjà existante, à moins que l'utilisateur n'en décide autrement.
La Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani peut également divulguer les données personnelles de l'utilisateur à des tiers lorsque la législation européenne ou celle d'un État membre l'exige; en cas de procédure judiciaire ; en réponse à une demande des forces de l’ordre; pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou les propriétés de la Latteria Cooperativa San Pier Damiani ou le public En outre, dans la mesure permise par la loi, la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani peut communiquer des données personnelles à des tiers en cas de plaintes relatives à l'utilisation du site www.sanpierdamiani.com, lorsque cela est jugé nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude ou dans le cas où la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani estime, à sa seule discrétion, que l'utilisation du site par l'utilisateur est incompatible avec les conditions du site www.sanpierdamiani.com lui-même.
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Dans le magasin de l'entreprise, le traitement des données personnelles peut également être effectué sur papier. Dans les deux cas, les données personnelles sont saisies dans la base de données centralisée et sécurisée par la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani située en Italie et gérées par ses responsables.
L'accès aux données personnelles ne sera autorisé qu'au personnel autorisé de la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani ou à son prestataire de services de commerce électronique (par exemple, le personnel en charge du marketing numérique et de l’informatique dans les points de vente, de l'administration et de la sécurité), en fonction du besoin réel de connaître ces informations et en utilisant des outils de contrôle d'accès sur plusieurs niveaux.
Ce personnel s'engage à respecter les obligations de confidentialité et a été expressément désigné comme sous-traitant du traitement, conformément à la loi applicable. En particulier, lorsque l'utilisateur a donné son consentement au traitement de ses données personnelles, les données peuvent être lues, modifiées et mises à jour par le personnel de Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani et / ou les prestataires locaux de e-commerce (en particulier par le personnel chargé des ventes et du marketing).
Le personnel a reçu une formation et est tenu de respecter les obligations de confidentialité. La Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani peut employer le personnel pour collecter, utiliser et divulguer des données conformément à ses instructions. Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité (par exemple, lorsque l'utilisateur s'abonne à une newsletter, pendant la durée de cet abonnement, ou lorsqu'il possède un compte utilisateur, jusqu'à sa fermeture).
Passé ce délai, les données personnelles de l'utilisateur ne seront conservées que pour se conformer aux obligations légales et réglementaires (par exemple, pendant 10 ans, à des fins comptables, pour la durée de l'obligation de conservation obligatoire, à des fins fiscales, etc.) ou pour permettre à la Latteria Sociale Cooperativa San Pier Damiani de conserver une preuve de ses droits et obligations. Les données personnelles de l'utilisateur seront conservées jusqu'à la clôture du compte ou jusqu'à ce que le consentement à leur traitement à ces fins soit révoqué.
Les données personnelles relatives aux informations d'achat traitées à des fins de profilage et de marketing seront conservées pendant une durée limitée, conformément à la durée prévue par la loi applicable, et, à l'expiration de cette période, seront définitivement supprimées ou rendues anonymes.
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- la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données personnelles traitées illégalement, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire aux finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées ou traitées ultérieurement;
- l'attestation que les opérations visées aux points précédents ont été portées à la connaissance, y compris en ce qui concerne leur contenu, des personnes auxquelles les données personnelles ont été communiquées ou diffusées, à moins que cette exigence ne s'avère impossible ou n'implique une disproportion manifeste par rapport au droit protégé.
3. La personne concernée a le droit de s'opposer en tout ou en partie:
- pour des raisons légitimes, au traitement des Données Personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes au but de la collecte ; au traitement des Données Personnelles le concernant pour l'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale
4. Le cas échéant, la personne concernée dispose également d’autres droits (droit de rectification, droit à l'oubli, droit à la limitation du traitement, droit à la transférabilité des données personnelles, droit d'opposition), ainsi que du droit de réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données personnelles.
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21/11/2018